Base de conocimientos:
No se encontro ningun controlador / No se puede instalar la impresora.
Publicado por Federico Serrano, Last modified by Martin Serrano en 22 marzo 2018 %14:26

IMPORTANTE:

Esta nota se aplica a impresoras USB compartidas

SINTOMAS:

Cuando intenta instalar las impresoras compartidas del server desde configuracion de cyberclient,

se muestra mensaje de error que indica "No se encontro ningun controlador".





PROBLEMA:

La razón más frecuente por la cual se presenta este problema es la diferencia de sistemas operativos entre server y cliente (windows 64 y 32 bits)

SOLUCIÓN:

Desde la PC server (donde conecto fisicamente su impresora) ingrese a

Panel de control\Todos los elementos de Panel de control\Dispositivos e impresoras.

Luego haga clic derecho sobre la impresora y seleccione "propiedades de impresora"

En esta nueva ventana, seleccione solapa "Uso Compartido" y Botón "Controladores Adicionales".




Por último marque el sistema operativo que falte e instale el controlador y acepte la ventana


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Comentarios (2)
Michelle Rodriguez
27 abril 2019 %21:00
Posteriormente, te pide la ruta de un archivo el cual no tengo así que no funciona este método
CyberPlanet
29 abril 2019 %10:15
Muchas gracias por tu comentario Michelle, para ayudarte a resolver el problema comunicate con nuestro Soporte Técnico:
http://tenaxsoft.com/Contacto
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