Base de conocimientos: CyberClient (PCs Clientes)
Problemas con juegos en CYBERCLIENT 6.4
Publicado Federico Serrano, Last modified by Fidel Dali en 20 mayo 2021 %15:17

PROBLEMA:

Cuando se abren en CyberClient 6.4 ciertos juegos, como por ejemplo Fortnite, aparece un mensaje con la leyenda "Untrusted system file (c/programfiles(x86)\CyberCliente\graphics64.dll)" 

O con otros juegos, como por ejemplo Warzone, no inicia el juego.

DETALLE

Cuando se cierra CyberClient, los juegos funcionan correctamente.

SOLUCIÓN 1:

Excluye el ejecutable del juego en el control de impresiones (realiza una exclusión del ejecutable)
- Aquí explicamos como realizar una exclusión dentro del control de impresiones:
http://docs.tenaxsoft.com/display/CYB64/Control+de+Impresiones#ControldeImpresiones-Exclusiones/Recargos

- Aquí explicamos como saber el ejecutable de un programa (haz lo mismo con tu juego):
http://tenax.helpserve.com/Knowledgebase/Article/View/127

Ejemplo:

Importante: Una vez que finalice la exclusión en la configuración de CyberPlanet, deberá reiniciar la PC servidor y verifica que el problema se encuentra resuelto. 

SOLUCIÓN 2:

Puedes migrar a la nueva versión 6.5, cuyo control de impresión fue rediseñado y no tiene conflictos con juegos.

- Si deseas conocer las ventajas de contar con CyberPlanet 6.5: Ver más.

- ¿Cómo migrar a CyberPlanet 6.5? 

Ante cualquier inquietud comuníquese con nuestro Soporte Técnico.

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Comentarios (2)
Arturo Rico
20 mayo 2021 %22:59
Disculpa tenemos otro problema en las PC , tenemos en todas Windows 10 y notamos que solo aquí que tenemos cyberplanet se nos cierra la configuración de Windows 10 , por ejemplo entramos a la tienda a bajar alguna aplicación y antes de poder hacer algo se nos cierra la tienda de Windows , o entramos a desinstalar algo a la configuración de aplicaciones nueva y también se cierra sola tras 5 segundos, solamente podemos entrar a desinstalar a la configuración antigua , sabrá si hay solución relacionada a cyberplanet , gracias
CyberPlanet
21 mayo 2021 %10:58
Gracias por tu comentario Arturo, te hemos enviado un correo solicitandote mayor información para poder ayudarte.
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