Base de conocimientos : Control de perifericos > Control de Escaneos

Si CyberPlanet no esta controlando escaneos, puede deberse a 3 razones:


1- No se habilito el control de escaneos:

Verifíquelo en CyberPlanet: Menú Opciones/Configuración/Control de Periféricos/Escaneos y Grabaciones.
Debe colocar un importe a los escaneos y establecer en que PCs controlar Escaneos (PCs donde hay enchufado un escaner)


2- El escaner no es reconocido como tal por Windows:

Esto puede suceder con dispositivos que utilizan la tecnología Twain y no Wia (Windows XP o superiores). Descargue un controlador compatible con Wia de la pagina del fabricante.


3- Faltan archivos en la instalación de CyberPlanet o CyberClient:

Reinstale CyberPlanet o CyberClient (según corresponda).

 


De continuar el inconveniente, comuníquese con nuestro Soporte Técnico.

 


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- ¿Cómo realizo OCR (Reconocimiento óptico de caracteres) con el control de escaneos activado?

- ¿Cómo configurar el envio de escaneos a PCs Clientes?

 
 

Para hacer llegar los escaneos a los equipos remotos, hay una carpeta compartida en la PC donde se encuentra el escaner (esta carpeta es compartida por CyberPlanet, no es necesario realizar ninguna modificación), los equipos toman las imágenes de esa carpeta por la red.
Para que los escaneos se envíen a las PCs clientes, no necesita configuraciones especiales. Solo debe tener en cuenta que la configuración de recursos compartidos en el equipo donde reside el escaner sea correcta:


- Configuración de red en Windows Vista o Seven.

- Configuración de red en Windows XP.

- Configuración de red en Windows 8.


Si la configuración de recursos compartidos es correcta y no se envían las imágenes, puede haber un defecto en la carpeta compartida:

* Elimine la carpeta "escaneos" ubicada en la unidad de instalación de Cyberplanet/CyberClient (por ej: c:\escaneos).

* Reinicie la PC para dejar que el control de escaneos regenere la carpeta.




Aclaración: En caso de utilizar una impresora Epson, verifique si la misma posee la opción status monitor y deshabilitela en la PC servidor. Ver más.


De continuar el inconveniente, comuníquese con nuestro Soporte Técnico.




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- ¿Cómo funciona el control de Escaner? / Configurar Escaneos.

- ¿Cómo realizo OCR (Reconocimiento óptico de caracteres) con el control de escaneos activado?

 

 
 
Cuando quiero utilizar el control de escaneos, no me aparece ningún dispositivo disponible:


El control de escaneos SOLO funciona en la PC donde esta conectado físicamente el escáner, si su escaner es un equipo conectado a la red Ethernet (Impresora Multifuncion), no puede ser controlado.

NOTA: Compruebe si resuelve el problema reinstalando CyberPlanet/CyberClient, no debe desinstalar antes.

Si está intentando realizar un escaneo y no aparece ningún dispositivo disponible, se puede deber a que su escáner no esté instalado. Para comprobarlo, deshabilite el control de escaneos desde CyberPlanet: Menú Opciones/Configuración/PC Servidor/Control de Periféricos/Escaneos y Grabaciones...
y realice las siguientes pruebas:

    * Ingrese al Panel de Control de Windows y luego a la aplicación “Escáneres y Cámaras”
    * Verifique si allí aparece su escáner, si no se encuentra, instálelo.
    * Si el escáner ya se encontraba allí, desinstálelo y reinstale.
      Si habilitando el control de escaneos continua con el inconveniente desactive el control de escaneos e intente un escaneo directamente desde Windows.  Si no puede realizarlo, comuníquese con su técnico para que haga funcionar su escaner. Si ha podido escanear desde Windows y no desde el control de escaneos comuníquese con nuestro Soporte Tecnico.


Es muy probable que la configuración de red de Windows no sea la correcta para compartir archivos.


Revise la siguiente nota:


-
 Error al copiar el escaneo en el escritorio como Escaneo.jpg
 

Para evitar fraudes no es posible escanear por ningún medio que no sea el asistente para escaners lanzado por el ícono "Escaner visible en el Escritorio".

Si necesita realizar OCR deberá quitar el control de escaneos o escanear los documentos desde el ícono generado por CyberPlanet y luego abrir los archivos de imagen generados desde el programa de OCR.

 


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- ¿Cómo funciona el control de Escaner? / Configurar Escaneos.

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- Cuando quiero utilizar el control de escaneos, no me aparece ningún dispositivo disponible.

- No aparece el icono de Escaner de CyberPlanet.

 
 

Si no aparece el icono de escáner en su Escritorio, puede deberse a que aun no habilito el Control de Escaneos en la configuración de CyberPlanet. Para chequearlo vaya a Opciones/Configuración/PC Server/Control de Perifericos/Escaneos y Grabaciones. Marque la opción que dice Habilitar Control de Escaneos”  y luego seleccione la PC en la cual está instalado el Escaner.



Si ha verificado que el de control de Escaneos se encuentra habilitado y aun no aparece el icono de escáner, vaya al escritorio de Windows y copie el acceso directo de CyberPlanet (Si se encuentra en la PC server) y el acceso directo de CyberClient (Si se encuentra en una PC Cliente), pegue el acceso directo que copio y renómbrelo  por la palabra “Escáner”. Luego haga clic derecho sobre el icono creado y seleccione la opción “Propiedades” y dentro del recuadro “Destino” realice la siguiente modificación.

EJ:
Ico
no Original: "C:\Program Files\CyberPlanet\cyber.exe"

Icono Modificado: "C:\Program Files\CyberPlanet\cyberclient.exe" Escanea
Tenga en cuenta que la ruta que usted escriba dependerá de donde ha instalado el programa y si se trata de CyberPlanet o de CyberClient.

Ver Imágenes:


- Icono Original




- Icono Modificado 




Recuerde que en la PC servidor puede controlar los escaneos sin utilizar el icono "Escaner", desde CyberPlanet, Menú Utilidades/Escanear Documentos.



Importante: Esta guía se aplica a versiones antiguas de CyberPlanet (Desde 6.0 hacia atrás).

 

Los equipos cliente copian el escaneo desde la carpeta "x:\escaneos" situada en el servidor (siendo x la unidad de instalación de CyberPlanet). Si no es accesible esta carpeta a través de la red, los archivos no podrán copiarse. Verifique el uso compartido de archivos desde la configuración de Windows: Ver nota.


 

Otras posibles causas:


1- La fecha de sistema es distinta en el servidor y en las PCs clientes.
    
2- No está correctamente compartida la carpeta Escaneos: Deberá eliminar la carpeta Escaneos y volver a crearla.

3- Abra  las propiedades de la carpeta Escaneos en la unidad de instalación de CyberPlanet.

4- En la solapa Compartir seleccione  'Compartir esta carpeta', coloque como nombre compartido: 'escaneos$'. Presione Aceptar.

 

 


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- ¿Cómo funciona el control de grabaciones? / Detección de Quemados.

 
 

* Revisar que la ruta de acceso del icono "escanear" del escritorio coincida con la ruta de instalación de CyberPlanet o CyberClient según el módulo instalado en el equipo.
 
 
* Comprobar que esté habilitado el control de escaneos en la configuración, el comportamiento es similar al control activado una vez que el ícono "Escanear"  ya fue generado en el escritorio.