Base de conocimientos : Control de perifericos
El control de impresiones de CyberPlanet es perfectamente compatible con impresoras de gran porte, como las impresoras con bandejas.

UN PROBLEMA FRECUENTE:
Al momento de imprimir, no se detecta correctamente el tamaño de papel y se cancela la impresión.

DETALLE:
La impresora tiene configurado un tamaño de papel para cada bandeja.

EJEMPLO:
Se envia una impresión en tamaño oficio, que corresponde a la bandeja 2. El trabajo de impresión comienza, pero en la bandeja 1 (que corresponde a tamaño Carta) y se cancela. La impresión no sale.

SOLUCIÓN:
Escoja correctamente el tamaño de papel, desde las preferencias de impresión en la vista previa de la impresora virtual, verifique que el tamaño de papel que se reconoce y el que usted desea imprimir, coincidan.

IMPORTANTE:

Esta nota se aplica a impresoras USB compartidas

SINTOMAS:

Cuando intenta instalar las impresoras compartidas del server desde configuracion de cyberclient,

se muestra mensaje de error que indica "No se encontro ningun controlador".





PROBLEMA:

La razón más frecuente por la cual se presenta este problema es la diferencia de sistemas operativos entre server y cliente (windows 64 y 32 bits)

SOLUCIÓN:

Desde la PC server (donde conecto fisicamente su impresora) ingrese a

Panel de control\Todos los elementos de Panel de control\Dispositivos e impresoras.

Luego haga clic derecho sobre la impresora y seleccione "propiedades de impresora"

En esta nueva ventana, seleccione solapa "Uso Compartido" y Botón "Controladores Adicionales".




Por último marque el sistema operativo que falte e instale el controlador y acepte la ventana