Base de conocimientos : Control de perifericos > Control de Impresiones
INTRODUCCIÓN: Este problema y solución fue enviado por uno de nuestros clientes. No hemos podido reproducirlo en nuestras instalaciones, por lo que no podemos verificar causas ni soluciones lógicas. Se transcribe textualmente el email recibido por nu...
PROBLEMA: Quiero imprimir y no puedo hacerlo, aparece un mensaje de error que indica _FALTAN COMPONENTES DEL CONTROL DE IMPRESIONES_. DETALLE: Esta guía es únicamente para aquellos clientes que tiene instalado el antivirus Kaspersky en su PC. Soluci...
SÍNTOMAS El cliente envía impresiones, pero no son tarifadas y tampoco impresas (Sin mensaje de error) CAUSA Sucede sólo cuando en CyberPlanet se activó la opción "El operador debe autorizar los trabajos..." Un error de programación causa el problema...
CODIGOS DE ERROR HOOK DE IMPRESIONES ACLARACIÓN: ESTA GUÍA SE APLICA UNICAMENTE A CYBERPLANET 6.2 y 6.1. ------------------------- El servicio de control de impresiones puede mostrar los siguientes códigos de error al entrar en conflicto con algunos ant...
Si su impresora posee la capacidad de imprimir doble cara, deberá elegir la opción en vista previa de impresión. Ver los pasos: 1) Envie el trabajo de impresión a la impresora CyberPlanet, como lo hace normalmente. 2) Seleccione en vista previa la impr...
PROBLEMA: En la vista previa del control de impresiones no aparecen los botones Blanco-negro y Color, y no posee una impresora monocromática. ------------------------- SOLUCIÓN: 1- Ingrese al _Menú Opciones/Configuración/Control de Periféricos/Impre...
Si utiliza una impresora Epson, verifique si la misma posee la opción status monitor. En caso de poseer esta opción deberá deshabilitarla. ACLARACIÓN: Desactivando status monitor en PC server, se desactivara en PCs clientes automáticamente. Desactive s...
- ¿Cómo adquirir la actualización? - ¿Qué es el Abono CyberPack [http://tenaxsoft.com/servicios.asp]? ESTA GUÍA SE APLICA HASTA LA VERSIÓN 6.2. Desde cyberplanet 6.3 no es posible modificar el driver de la impresora virtual. (A partir de la versión...
Si quiere controlar el envío de fax desde windows, puede configurar su impresora de fax como una impresora mas. Puede configurable una tarifa fija para cobrar todas las paginas de fax al mismo precio. Para mayor información, comuníquese con nuestro Sopor...
CyberPlanet no controla fotocopias. Si tiene un equipo multifunción, controlará los escaneos e impresiones sin ningún inconveniente, pero las fotocopias no es posible controlarlas, ya que Windows no interviene en el proceso. En resumen: CyberPlanet cont...
Aparece el error RPC aleatoriamente y no se puede imprimir. Las causas pueden ser: A- Si utiliza una impresora Epson, verique si la misma posee la opción status monitor. En caso de poseer esta opción deberá deshabilitarla. Ver más [http://tenaxsoft....
SI WINDOWS NO PERMITE AGREGAR IMPRESORAS, ES PROBABLE QUE HAYA UNA RESTRICCIÓN. Para verificarlo y solucionarlo haga lo siguiente: 1- Ingrese a Inicio/Ejecutar o Inciar Busqueda. Escriba Regedit y presione Enter. 2- Siga la ruta: HKEY_CURRENT_USER/Soft...
PROBLEMA: Cuando instalé por primera vez la impresora no tuve problema alguno para imprimir en doble carta (ó tabloide), sin embargo por cuestiones técnicas se tuvo que formatear el equipo, y ahora que quiero imprimir solo puedo hacerlo en tamaño carta,...
HAY DOS MANERAS DE SABER EL TÍTULO DE UN DOCUMENTO DE IMPRESIÓN: 1- Mirar la cola de impresión de Windows. Para ver la cola de impresión, abra la carpeta impresoras de Windows y haga doble clic sobre la impresora (En Windows 7, botón derecho, ver cola...
PROBLEMA: Al imprimir desde una PC cliente CyberClient aparece un mensaje que dice: _la impresora no esta instalada_ y ofrece la opción de instalarla. Al hacer clic en el botón _Aceptar_, la impresora no se instala y aparece nuevamente el mismo mensaje....
DESDE CYBERPLANET 6.2 EN ADELANTE NO EXISTEN LIMITACIONES EN WINDOWS DE 64 BITS. Esta nota se aplica a CyberPlanet 6.1 o anteriores - ¿Como adquirir la actualización [http://tenaxsoft.com/conocimientos.asp?id=84]? - ¿Que es el Abono CyberPack [ht...
Puede haber dos tipos de demoras en el control de impresiones: 1 - DEMORAS LUEGO DE ACEPTAR LA VISTA PREVIA DE IMPRESION  Posibles causas: LA IMPRESORA NO FUNCIONA CORRECTAMENTE - La impresora puede no funcionar adecuadamente por problemas de harwa...
La PC que comparte la impresora debe estar correctamente configurada para que los equipos remotos puedan acceder a la impresora. (Ver nota relacionada: ¿Como configurar el uso compartido de archivos [http://tenaxsoft.com/conocimientos.asp?id=82]?) Si uti...
Si usted Reinstalo o Formateo su PC server recientemente y no puede imprimir desde las PCs clientes, verifique la siguiente configuracion de Windows: - Si utiliza Windows Seven o Vista: Ver Nota [http://tenaxsoft.com/conocimientos.asp?id=58]. - Si utiliz...
IMPORTANTE: ESTA GUÍA SOLO SE APLICA A LA VERSIÓN 6.2 O ANTERIORES. Desde cyberplanet 6.3 no es posible modificar el driver de la impresora virtual. (A partir de la versión 6.3 [http://www.tenaxsoft.com/novedades.asp] la impresora virtual soporta tamañ...
- Cyberplanet y CyberClient son impresoras virtuales creadas por el control de impresiones. - Son necesarias para el funcionamiento del control de impresiones en el equipo servidor y cliente. - Todos los trabajos de impresión siempre deben ser envi...
Este error se puede dar en versiones antiguas (discontinuadas) de CyberPlanet que se encuentran en la web (Foros de descargas, paginas de descargas ilegales, etc) Este problema ya ha sido resuelto hace unos años. Se recomienda utilizar la version oficia...
Este problema puede darse por las siguientes razones: 1 - El controlador de la impresora no es el correcto, o esta fallando. Descargue la ultima version del controlador de la pagina del fabricante. 2 - Su red tiene perdida de datos, ver nota relacionad...
Si usted está intentado imprimir y aparece el mensaje ERROR DE LECTURA EMF, reinicie su PC. Si ya ha reiniciado la PC y aún continua el error, verifique lo siguiente: A) Que la PC no se encuentre congelada (Deep Freeze, Go Back u otros programas similar...
Si no quiere que CyberPlanet controle una de sus impresoras y quiere que se pueda imprimir directamente sin que se registre nada por ello, pero cuando envía la impresión sale el siguiente mensaje: Ingrese a la configuracion de CyberPlanet: Opciones/Confi...
PROBLEMAS COMUNES: - Conflicto con antivirus por falsa detección. Excluya la carpeta del programa* en su antivirus. Tal vez sea necesario reinstalar luego de hacerlo ya que el antivirus tal vez modificó archivos. ¿Como configurar los AntiVirus más popula...
EL PROBLEMA SE PUEDE DAR POR LAS SIGUIENTES RAZONES: 1- SI ESTA UTILIZANDO UNA CYBERPLANET LITE: El control de impresiones funciona sin limitaciones, pero no guarda registros para reportes ni incrementa el total de caja. (Caracteristicas de la Versió...
Hay dos posibles razones para que esto suceda: 1- La impresora no está controlada por CyberPlanet. Revise en la configuración de impresiones: Menú Opciones/Configuracion/PC Server/Control de Perifericos/Impresiones. Allií Fijese si la impresora se encuen...
PROBLEMA: Cuando quiere imprimir, aparece un mensaje de error que dice: "NO SE PUEDE IMPRIMIR DEBIDO A LA IMPRESORA SELECCIONADA". SOLUCIÓN PARA CYBERPLANET 6.4 O SUPERIOR: a) Excluya CyberPlanet o CyberClient (según corresponda), de la configuració...
PROBLEMA: Cuando enviá un trabajo de impresión aparece un mensaje que dice: Ya hay dos trabajos de impresión en proceso. Se cancelo el trabajo. ------------------------- SOLUCIÓN: A) Ingrese a la configuración de su antivirus y excluya las dos carp...
Si, es posible realizar impresiones sin generar un registro en CyberPlanet. Para poder cerrar CyberClient o CyberPlanet, el operador debe poseer la autorización, configurable desde los Permisos del Operador [https://tenaxsoft.com/conocimientos.asp?id=446]...