Base de conocimientos: CyberClient (PCs Clientes)
Problemas con juegos en CYBERCLIENT 6.4
Publicado Federico Serrano, Last modified by Martin Serrano en 16 julio 2021 %2:23

Esta nota se aplica a CyberClient 6.4

En CyberClient 6.5 no existen conflictos conocidos con juegos

DETALLES DEL PROBLEMA:

Al iniciar ciertos juegos (como Fortnite) se muestra el mensaje de error:
"Untrusted system file (c/programfiles(x86)\CyberCliente\graphics64.dll)" 

Otros juegos, como Call of Duty, no muestran mensaje de error, pero tampoco inician.

Si al quitar CyberClient de memoria el problema persiste, la solución no se encuentra en esta nota, ya que no tiene relacion con TenaxSoft.

SOLUCIÓN 1:

Excluye el ejecutable del juego en el control de impresiones

Como crear exclusiones

Como saber el ejecutable de un programa

Importante: Una vez que finalice la exclusión en la configuración de CyberPlanet, deberá reiniciar la PC en la que corre el juego. 



SOLUCIÓN 2:

Migrar a CyberPlanet 6.5, cuyo control de impresiones fue rediseñado y no genera conflictos con juegos.

Conocer las ventajas de contar con CyberPlanet 6.5

¿Cómo migrar a CyberPlanet 6.5? 

Ante cualquier inquietud comuníquese con nuestro Soporte Técnico.

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Comentarios (2)
Arturo Rico
20 mayo 2021 %22:59
Disculpa tenemos otro problema en las PC , tenemos en todas Windows 10 y notamos que solo aquí que tenemos cyberplanet se nos cierra la configuración de Windows 10 , por ejemplo entramos a la tienda a bajar alguna aplicación y antes de poder hacer algo se nos cierra la tienda de Windows , o entramos a desinstalar algo a la configuración de aplicaciones nueva y también se cierra sola tras 5 segundos, solamente podemos entrar a desinstalar a la configuración antigua , sabrá si hay solución relacionada a cyberplanet , gracias
CyberPlanet
21 mayo 2021 %10:58
Gracias por tu comentario Arturo, te hemos enviado un correo solicitandote mayor información para poder ayudarte.
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