Base de conocimientos : Panel de Clientes

Siempre tendrá asegurada la información de su base de datos en nuestros servidores.
Para utilizar este servicio, tenga en cuenta que: 

  • La utilidad de Reportes Web en su panel de cliente debe estar habilitada.
  • Su Abono CyberPack debe estar al día.

    En el caso de que su abono CyberPack haya caducado, la sincronización de datos se interrumpirá.

 

CyberPlanet mantiene backup completo de la base de datos en su PC y en su Panel de cliente:

  • Backup Local
    El backup local se guarda con cada cierre de CyberPlanet y se mantienen hasta 30 backups históricos.
    (Mientras no formatee el disco o se dañe su PC, siempre podrá recuperar un backup con fecha actual y hasta 30 días anteriores.)
  • Backup Remoto
    El backup remoto se guarda en su panel de cliente y se sincroniza con cada cierre de caja, siempre podrá descargar su base de datos completa al reinstalar CyberPlanet aunque haya perdido la información de su disco.
    (Reinstalación de Windows, cambio de PC Server, fallas de hardware, etc.)

 

¿Cómo descargar su BackUp automático?

1- Ingrese al menú Mantenimiento / Recuperar Backup / Remoto.


2- Acceda al Panel de Cliente.

3- Dentro del conjunto CyberPack, presione sobre Descargar Backup.

4- Si posee más de una instalación elija de cual va realizar la descarga, y haga clic sobre el vínculo Descargar.



¿Cómo recuperar su BackUp en CyberPlanet?


Una vez que finalizo la descarga, ingrese nuevamente al menú Mantenimiento / Recuperar Backup / y ahora seleccione la opción "Local". Escoja el backup que ha descargado: Mas información.


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

recuperar backup

descargar backup

back up online

- Utilidad del Panel de cliente

- ¿Cómo acceder a los Reportes Web? / ¿Cómo utilizar los Reportes Web?

 
 

1- Ingrese a nuestro sitio web, dentro del área Comprar.


2- Seleccione CyberPlanet y haga clic sobre el botón comprar.


3-
 Seleccione su país y presione Siguiente.
Aclaración: Si ya posee una licencia de CyberPlanet, utilice su Cupón de Descuento.

4- Seleccione su medio de pago y presione Siguiente.

Aclaración: Si no dispone de tarjeta de crédito para adquirir CyberPlanet, comuníquese con nuestro Área de Soporte.


5-
Seleccione la licencia que necesita para su negocio, según la cantidad de PCs clientes que quiera controlar.
Ejemplo: Si usted tiene 18 PCs clientes y 1 servidor, deberá adquirir la licencia para 20 terminales.



6-
Elija en cuantas cuotas desea comprar CyberPlanet:
La compra en cuotas tiene un costo extra, para conocerlo utilice este asistente de compra.


7-
Complete sus datos personales. Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.


8-
 Chequee que todos los datos personales y su pedido sea el deseado.

Confirme su compra presionando el botón Siguiente.


9- Haga clic en Generar Pago.


10- Por último, haga clic sobre el botón Proceder a la caja.
En el siguiente paso deberá completar sus datos personales y los de su tarjeta de crédito.

 

Aclaración: Usted recibira su clave de activación en un plazo de entre 4hs y 24hs.  Ante cualquier inquietud, no dude en comunícarse con nuestro Soporte de Ventas.

 


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

Comprar CyberPlanet

Adquirir Licencia Premium

Obtener versión Premium

- Activar CyberPlanet / Activación Versión Premium..

- Comprar Ampliación / ¿Cómo adquirir una ampliación?.

- ¿Cómo adquirir la actualización? / Comprar Actualización de CyberPlanet..

 
 

¿Qué son las notificaciones?

Son mensajes que enviamos a nuestros clientes/usuarios.
Los mismos pueden ser globales o particulares para una instalación.
Pueden ser visualizados en CyberPlanet y Panel de Clientes.

Las notificaciones pueden estar relacionadas con la seguridad del sistema, administración o promociones.
Ejemplos: Descuentos en nuevas licencias, vencimientos de cuotas, vencimiento de abono CyberPack, etc. 

IMPORTANTE: No todas las notificaciones serán enviadas por este medio. Las notificaciones que contengan datos personales o sensibles, sólo serán enviadas por email.
Revise su casilla de correo periódicamente.


¿Cómo visualizar las notificaciones?

  1. CyberPlanet: En su costado inferior derecho verá siempre la cantidad de notificaciones no leídas.
    Haciendo clic allí, verá la lista de notificaciones.



  2. Panel de Clientes: Allí podrá visualizar si tiene nuevas notificaciones.
    Haciendo clic allí, verá la lista de notificaciones.


En caso de querer revisar notificaciones que ya haya visualizado, deberá ingresar al menú Administrar / Notificaciones.

Desplegar mensaje:

Seleccione la notificación y haga clic sobre el icono con la Hoja y la lupa.
Así podrá ver el contenido del mensaje.

INTRODUCCIÓN:
Acceda de manera fácil y rápida a través de nuestra web a toda la información de sus sucursales.

  • Seguridad
    Sus datos están seguros en nuestros servidores Web. Nunca perderá su información histórica. Podrá descargar un backup completo desde el panel de cliente en caso de perder la información de su disco.
  • Portabilidad
    Sin configuración, funciona en cualquier conexión de red. No depende de la conectividad con CyberPlanet para acceder a la información. Los datos están siempre sincronizados y disponibles con un navegador Web.
  • Coherencia en la información - integridad de datos
    Aunque formatee el equipo donde corre Cyberplanet y pierda las bases de datos, no perderá su backup e historial en la web.  Ademas siempre podrá descargar un backup completo para recuperar en su nueva instalación de CyberPlanet.
  • Reportes comparativos entre sucursales
    Podrá acceder a reportes combinados para comparar los ingresos de todas sus sucursales.




Backup Base de datos - Descargar Backup Web.

1-
Ingrese a su Panel de Clientes. (No puedo ingresar al Panel de Clientes).


2- Seleccione el menú CyberPack y escoja la opción Backup Base de datos.


3- Haga clic sobre el vínculo Descargar.



ESPECIFICACIONES BACKUP REMOTO

- Su BackUp Remoto se genera en el momento en que se Cierra caja.

- Si la PC servidor se apaga mientras su Backup web  se esta subiendo a nuestra sitio web, cuando se encienda comenzara nuevamente el proceso.

- Los Reportes Web son conservados hasta 6 meses una vez vencido CyberPack.

- El BackUp disponible, es el que se genero luego del último cierre de caja.

- Si formatea su PC servidor o bien cambia de disco duro, antes de instalar CyberPlanet descargue su backup web.



Importante: Este servicio forma parte del Abono CyberPack. ¿Cómo cotizar el abono CyberPack?


Notas Relacionadas:

Palabras clave

reportes web

backup web

resguardo online

- Utilidad del Panel de Clientes.

- ¿Cómo acceder a los Reportes Web? / ¿Cómo utilizar los Reportes Web?

- ¿Cómo puedo observar los datos económicos de mi local?

- ¿Cómo recuperar un Backup en CyberPlanet?

- ¿Qué es el Backup remoto? / Obtener base de datos completa mediante la web.

- ¿Cómo acceder a los reportes web combinados? / Reportes comparativos.

1- Ingrese al Panel de Cliente. 


2-
 Ingrese a la columna Seguridad, haga clic sobre Administrar usuarios. 

 
3- Desde aquí puede crear un nuevo usuario, modificar su dirección de email o contraseña, eliminar un usuario y configurar los permisos (de forma personalizada).

Importante: Cuando creas un nuevo usuario, por defecto no se encuentra ningún permiso habilitado.

 


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

administrar usuarios

permisos de acceso

panel de clientes

- Utilidad del Panel de Cliente.

- ¿Puedo ver mi local a través de un celular?

- ¿Cómo Monitorear y/o Controlar sus sucursales desde el Panel de Clientes?

- No puedo ingresar al panel de clientes
 
 

 

Importante: Al cambiar esta contraseña, esta estableciéndola para todas sus sucursales.



1-
Ingrese a su Panel de Clientes. (No puedo ingresar al Panel de Clientes).


2- Ingrese a la columna Seguridad y seleccione la opción Contraseña del Panel.


3- Por último, coloque la su antigua contraseña, escriba 2 veces la nueva contraseña y haga clic sobre el botón Cambiar.





NOTA:
Esta contraseña también se utiliza para conectarse con ControlCyber.




Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

cambiar contraseña

modificar contraseña controlcyber

nueva clave panel de clientes

- Utilidad del Panel de Cliente

- ¿Cómo utilizar ControlCyber? / Funciones de ControlCyber.

 
 

1- Ingrese al Panel de Cliente. (No se la clave del Panel de Clientes)


2-
 Ingrese a la columna Seguridad, haga clic sobre Transferir Licencia y por último nuevamente sobre Transferir Licencia, automáticamente se le enviara un correo a su casilla.

 
3- Ingrese a su casilla de email y desde el correo que le hemos enviado, modifique sus datos.

 
Aclaración: Si el correo para modificar su datos no aparece en la bandeja de entrada, verifique el correo no deseado.

El email que le enviamos contiene vínculos generados dinámicamente que tienen validez por una semana.

 


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

cambiar correo

modificar email

editar datos

- Utilidad del Panel de Cliente.

- ¿Puedo ver mi local a traves de un celular?

- ¿Cómo Monitorear y/o Controlar sus sucursales desde el Panel de Clientes?

 
 

Puede utilizar el monitoreo por WebCam en su Celular si el mismo usa alguno de los siguientes sistemas operativos:

- Windows
- Linux
- Mac
- Android
(No es compatible con BlackBerry ni PlayStation)

 

Solo necesita habilitar ControlCyber en la sucursal y enchufar una Web Cam en la PC server. (Ver Más)

Para ver como funciona esta utilidad: ¿Cómo controlar la WebCam de mi local a través de una página web?

 


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

monitoreo via celular

webcam movil

camara web en telefono

- ¿Qué es el abono CyberPack?

- ¿Cuánto cuesta el abono CyberPack?

- ¿Cómo adquirir el abono CyberPack?

- Utilidad del Panel de Cliente.

 
 

Introducción:

 

El Panel de cliente le brinda un espacio en nuestra Web que le permite modificar sus datos personales, comprar productos y disfrutar de diversos servicios Web.
Además puede recuperar la clave del usuario Admin de CyberPlanet, clave de activación de CyberPlanet, descargar instaladores, etc.

 


Los servicios disponibles en su panel de cliente son:

 

  • CyberPack


- Ver o manejar PC server:
Puede ver o manejar la pantalla de la sucursal con un simple clic. Para ello debe permitir ControlCyber en la sucursal: Ver más.

- Vigilancia (Web Cam):
Puede monitorear mediante una cámara web enchufada a la PC servidora de la sucursal. Esto puede ser útil por seguridad o simplemente para conocer el movimiento del empleado en cualquier momento. Ver más.

- Resumen de caja:
Puede ver el estado actual de caja y el estado de sus PCs clientes, si las mismas se encuentra en uso, libres, pendientes de cobro, etc.

- Ver Reportes Web:
Puede consultar subtotales de caja, periféricos, hora de apertura y cierre de caja, totales mensuales, etc. desde la comodidad de su casa en cualquier momento (Incluso un Domingo, mientras su negocio está cerrado) Ver más.

- Descargar backup:
Esta opción le permite obtener un backup completo de su base de datos, el mismo le será de mucha utilidad si el disco duro de su PC servidor sufre un daño y debe ser remplazado. De este modo, siempre tendrá asegurada la información de su base de datos.

Importante: Para que nuestro servidor genere el backup, deberá activar Reportes Web ( ¿Cómo habilitar los Reportes Web? )
El backup generado es solo compatible con MSQL. Si usted utiliza Microsoft Access, puede desinstalar y volver a instalar CyberPlanet para elegir "MySQL" en el asistente de instalación.
Para saber que motor de base de datos está utilizando, vaya a Menú Ayuda/Acerca de CyberPlanet.

- ControlCyber
Es un módulo adicional que funciona en conjunto con CyberPlanet, el cual le permite estar conectado permanentemente con su/s negocio/s, desde su casa o su oficina, integrando sus sucursales desde una consola central. Más información.



Administrar

- Mis datos:
Puede modificar los datos que registro cuando instalo o adquirio CyberPlanet, como por ej: Email, nombre del cyber, datos personales, etc. Ver más.

- Mis compras:
Aqui podrá ver el estado de todas sus compras y de sus cuotas.

- Claves de activación:
Puede observar su clave de activación, esto le sera de utilidad en caso de haber reinstalado, formateado o haya realizado un cambio de PC servidor. Ver más.

- Instaladores Premium:
Puede ingresar a la descarga de instaladores Premium, tanto de CyberPlanet como de CyberClient.

- Notificaciones
Son mensajes que enviamos a nuestros clientes/usuarios, los mismos pueden ser globales o particulares para una instalación.
Pueden ser visualizados en CyberPlanet y Panel de Clientes.

 


 

Comprar / Cotizar:

- CyberPlanet Premium:
Luego de la compra de la primera licencia, las demás compras tendrán un 15% de descuento. Para ello, deberá iniciar el asistente de compra desde su Panel de Cliente.

- Actualizaciones y CyberPack:

Actualización, las actualizaciones de versión principal tienen un costo que depende de la cantidad de versiones principales que existen entre la actual y la que tu utilizas. Más información.

CyberPack
, es un conjunto de servicios que permiten aprovechar al máximo el sistema. Adquiriéndolo obtendrá los siguientes beneficios: Actualizaciones, Soporte técnico total, ControlCyber, Monitoreo de sus sucursales mediante Web Cam y Reportes Web. Más información.

- Ampliar terminales:
Luego de la compra de CyberPlanet, tal vez decida ampliar su negocio agregando PCs. Podrá comprar Ampliación de terminales desde su Panel de Cliente.

- CyberConsolas USB:

Es un complemento de CyberPlanet compatible con todo tipo de consolas de juegos: Playstation 2, Playstation 3, XBOX, XBOX 360 y Wii. Ver más


- Cupones de descuento:
El cupón de descuento es un beneficio que otorgamos a nuestros clientes, cuando compran CyberPlanet. Al adquirir una licencia, se le enviara de forma automática un cupón, valido para la compra de una nueva licencia, con un 15% de descuento. Ver más.

Introducción:


- Esta utilidad es ideal para poder controlar su local remotamente desde cualquier lugar en el que se encuentre, sin la necesidad de instalar ControlCyber.


- Para monitorear sus PCs clientes, deberá utilizar Controlcyber: Ver más.


¿Cómo Monitorear y/o Controlar sus sucursales desde el Panel de Clientes?

 


1-
Ingrese a su Panel de Cliente. (No puedo ingresar al Panel de Clientes).


2-
Luego ingrese al menú CyberPack y desde alli seleeccione la opción Pantalla


3- Por último seleccione Monitorear o
Manejar, según prefiera.





Nota: Es necesario habilitar el uso de ControlCyber para poder utilizar esta función.  ¿Cómo habilitar el uso de ControlCyber?


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

pantalla remota

ver cyber remotamente

remoto web

- ¿Cómo acceder a los Reportes Web? / ¿Cómo utilizar los Reportes Web?

- Utilidad del Panel de Clientes.

- ¿Cómo controlar la WebCam de mi local a través de una página web? / Monitorear WebCam vía celular.

- ¿Cómo utilizar ControlCyber? / Funciones de ControlCyber.

 
 

 

Para recuperar la contraseña del panel de cliente, siga estos pasos:

 


1- Ingrese al Panel de Clientes.

Si no recuerda cual es el email registrado,comuníquese con nuestro Soporte Técnico

2- Haga clic sobre el vínculo Olvide mi contraseña.
3- Ingrese el email con el que registro CyberPlanet y haga clic sobre el botón Recuperar Clave.

 

Importante: La clave que utiliza para loguearse en el Panel de Cliente es la misma que debe utilizar para loguearse en CotrolCyber.

NOTA: La dirección de E-Mail debe coincidir con la utilizada para registrar su versión Lite o Premium de CyberPlanet.


 


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

clave panel de cliente

no se mi clave

contraseña web

- ¿Cómo puedo recuperar mi clave administrativa?

- ¿Cómo cambiar la clave del panel de clientes? / Modificar contraseña ControlCyber.

- Utilidad del Panel de Cliente

- ¿Cómo cambiar mis datos personales? / Cambiar casilla de correo.

 
 

Introducción:


Puede utilizar el monitoreo por WebCam desde cualquier punto en se encuentre, sin la necesidad de instalar ControlCyber.

Solo necesita habilitar ControlCyber en la sucursal y enchufar una Web Cam en la PC server. (Ver más)


El monitoreo remoto por Web Cam es compatible con los siguientes sistemas operativos:

- Windows
- Linux
- Mac
- Android
(No es compatible con BlackBerry ni PlayStation)

 

 Este servicio forma parte del Abono CyberPack.



¿Cómo monitorear?


1-
Ingrese a su Panel de Clientes. (No se mi clave del Panel de Clientes).


2- Ingrese al menú Acceso Remoto y seleccione WebCam.



3-
Desde
 allí podra encontrar dos opciones: En tiempo real o Histórico.


 

 


Notas Relacionadas:

 
Palabras clave

monitoreo webcam

monitoreo desde celular

monitorear via web

- ¿Cómo utilizar ControlCyber? / Funciones de ControlCyber.

- ¿Cómo Habilitar el Monitoreo Remoto?

- ¿Cómo acceder a los Reportes Web? / ¿Cómo utilizar los Reportes Web?

- Utilidad del Panel de Cliente.